Gizlilik Politikası

1. Giriş

Cyberlounge Istanbul ("Biz", "Bizim" veya "Şirket") olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (cyberlounge.info) ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Web sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Veri Sorumlusu

3. Toplanan Kişisel Veriler

3.1. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, aşağıdaki bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

• IP adresi ve coğrafi konum bilgileri
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi bilgileri
• Ziyaret tarihi ve saati
• Görüntülenen sayfalar ve içerikler
• Tıklama verileri ve site kullanım istatistikleri
• Referans URL'leri (sitemize nereden geldiğiniz)
• Cihaz tanımlayıcıları

3.2. İletişim Formu Üzerinden Toplanan Veriler

İletişim formunu kullandığınızda aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası (isteğe bağlı)
• Mesaj içeriği
• Gönderim tarihi ve saati

3.3. Rezervasyon ve Hizmet Kullanımı

Gaming lounge hizmetlerimizi kullandığınızda:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no)
• İletişim bilgileri
• Rezervasyon detayları
• Kullanım süreleri ve tercihleri
• Ödeme bilgileri (sadece işlem bilgileri, kart bilgileri saklanmaz)

3.4. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir
• Analitik Çerezler: Google Analytics ile site kullanım istatistiklerini topluyoruz
• Pazarlama Çerezleri: Facebook Pixel ile reklam performansını ölçüyoruz
• Tercih Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Gaming lounge hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek
• Rezervasyon ve randevu işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri talep ve şikayetlerini yanıtlamak
• Web sitesi performansını analiz etmek ve iyileştirmek
• Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
• Güvenlik önlemlerini almak ve dolandırıcılığı önlemek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• İstatistiksel analizler yapmak
• Kampanya ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapmak (onay verilmişse)
• Hizmet kalitemizi geliştirmek ve yeni özellikler geliştirmek

5. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır:

5.1. Hizmet Sağlayıcılar

• Google Analytics: Web sitesi analitiği için
• Facebook/Meta: Reklam kampanyaları ve analiz için
• Hosting Sağlayıcı: Web sitesi barındırma hizmeti için
• E-posta Hizmet Sağlayıcısı: İletişim ve bildirimler için

5.2. Yasal Zorunluluklar

Yasal bir zorunluluk, mahkeme kararı veya kamu otoritelerinin talebi üzerine kişisel verileriniz paylaşılabilir.

5.3. İş Transferleri

Şirket birleşmesi, devralma veya varlık satışı durumunda verileriniz yeni mal sahibine aktarılabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi kullanımı
• Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
• Firewall ve anti-virüs koruması
• Güvenli ödeme sistemleri (PCI-DSS uyumlu)

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, toplanma amaçları doğrultusunda ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır:

• İletişim Verileri: Talep çözüldükten sonra 1 yıl
• Rezervasyon Kayıtları: Hizmet sonrası 3 yıl
• Muhasebe Kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Web Analitik Verileri: 26 ay (Google Analytics varsayılan)
• Çerez Verileri: Çerez türüne göre 1-24 ay
• CCTV Kayıtları: Güvenlik amaçlı 30 gün

Saklama süreleri sona erdikten sonra verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK m.11)

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesine göre, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• E-posta: info@cyberlounge.info
• Posta: Kılıççı Mevkii 1, 90927 Bartın, Türkiye
• Şahsen başvuru: İş yerimiz adresine gelerek

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaş altında olduğunuzu ve tarafımıza kişisel veri sağladığınızı fark edersek, bu verileri derhal sileceğiz.

18 yaş altı ziyaretçilerimizin hizmetlerimizi kullanabilmesi için veli veya vasi onayı gerekmektedir.

10. Uluslararası Veri Transferi

Bazı hizmet sağlayıcılarımız (Google Analytics, Facebook gibi) yurt dışında bulunmaktadır. Bu durumda, kişisel verileriniz KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı aşağıdaki şartlar altında gerçekleştirilir:

• Açık rızanızın bulunması veya
• KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından birinin bulunması ve
• İlgili ülkede yeterli korumanın bulunması veya yeterli koruma yoksa Türkiye'deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmeleri

11. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi:

11.1. Zorunlu Çerezler

Bu çerezler, web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz:

• Oturum yönetimi
• Güvenlik önlemleri
• Tercih hatırlama

11.2. Analitik Çerezler

Site kullanımını analiz etmek için kullanılır:

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat)
• Sayfa görüntüleme istatistikleri
• Kullanıcı davranış analizi

11.3. Pazarlama Çerezleri

Reklam kampanyalarını optimize etmek için kullanılır:

• Facebook Pixel (_fbp)
• Remarketing çerezleri
• Dönüşüm takibi

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız, web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları hakkında sorumlu değiliz. Bu bağlantılara tıkladığınızda, ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

Üçüncü taraf hizmetlerimiz:

• Google Analytics (analytics.google.com)
• Facebook/Meta (facebook.com)
• Font Awesome (fontawesome.com)

13. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde duyuru yapacağız ve "Son Güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz.

Politikada yapılan değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Web sitemizi düzenli olarak ziyaret etmeye devam ederek, güncel politikayı kabul etmiş olursunuz.

14. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerin güvenliğini tehlikeye atabilecek bir veri ihlali durumunda:

• Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na 72 saat içinde bildirim yapılacaktır
• Etkilenen kullanıcılar mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir
• Gerekli güvenlik önlemleri derhal alınacaktır
• İhlal nedenleri ve alınan önlemler şeffaf bir şekilde açıklanacaktır

15. KVKK Kapsamında Aydınlatma Yükümlülüğü

KVKK'nın 10. maddesi gereğince, kişisel verilerinizi aşağıdaki şekilde işlemekteyiz: