Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Cyberlounge Istanbul ("Şirket", "Biz", "Bizim") tarafından işletilen cyberlounge.info web sitesi ve gaming lounge tesislerinde sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir.

Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak, işbu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Eğer bu koşulları kabul etmiyorsanız, web sitemizi kullanmamanızı ve hizmetlerimizden faydalanmamanızı rica ederiz.

2. Hizmet Tanımı

Cyberlounge Istanbul, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Gaming Lounge Hizmetleri: Yüksek performanslı gaming PC'lerin saatlik kiralama hizmeti
• Turnuva ve Etkinlikler: E-sports turnuvaları ve gaming etkinliklerinin düzenlenmesi
• Sosyal Alan: Gaming topluluğu için buluşma ve sosyalleşme alanı
• Web Sitesi: Bilgi, rezervasyon ve topluluk hizmetleri
• Online İçerik: Blog yazıları, rehberler ve gaming ipuçları

2.1. Hizmet Kapsamı

Sunduğumuz hizmetler şunları içermektedir:

• Yüksek performanslı gaming PC'ler (Intel Core i9, RTX 4080, 32GB RAM)
• 240Hz gaming monitörler
• Profesyonel gaming çevre birimleri (mekanik klavye, gaming mouse, kulaklık)
• Ergonomik gaming koltukları
• Yüksek hızlı internet bağlantısı (fiber optik)
• Popüler oyunların lisanslı versiyonları
• İçecek hizmeti (ayrıca ücretlendirilir)

3. Kullanıcı Hesapları ve Kayıt

3.1. Hesap Oluşturma

Bazı hizmetlerimizi kullanabilmek için hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluştururken:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamalısınız
• 18 yaşından büyük olmalısınız (18 yaş altı için veli/vasi onayı gereklidir)
• Hesap bilgilerinizi gizli tutmalı ve güvenliğini sağlamalısınız
• Hesabınızda gerçekleşen tüm aktivitelerden sorumlu olursunuz
• Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bize bildirmelisiniz

3.2. Hesap Güvenliği

Hesap güvenliğiniz sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizi kimseyle paylaşmamalı ve düzenli olarak değiştirmelisiniz. Yetkisiz erişim tespit etmeniz durumunda derhal info@cyberlounge.info adresine bildirim yapmalısınız.

3.3. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir:

• Kullanım Koşullarının ihlali
• Yasa dışı faaliyetler
• Diğer kullanıcılara zarar verici davranışlar
• Sahte bilgi sağlanması
• Ödeme sorunları

4. Rezervasyon ve İptal Politikası

4.1. Rezervasyon Kuralları

• Rezervasyonlar telefon, web sitesi veya şahsen yapılabilir
• Rezervasyonlar en az 2 saat önceden yapılmalıdır
• Maksimum rezervasyon süresi 6 saattir
• Yoğun saatlerde rezervasyon zorunludur
• Rezervasyon onayı e-posta veya SMS ile gönderilir

4.2. İptal ve Değişiklik

• Ücretsiz iptal: Rezervasyon saatinden en az 3 saat önce
• Geç iptal (3 saatten az): %50 ücret kesilir
• No-show (gelmeme): Tam ücret tahsil edilir
• Rezervasyon değişiklikleri müsaitlik durumuna göre yapılır

4.3. Geç Kalma Politikası

Rezervasyon saatinizden 15 dakika sonra geç kalırsanız, rezervasyonunuz iptal edilebilir ve yeriniz bekleyen müşterilere verilebilir. Geç kalacağınızı biliyorsanız, lütfen bizi önceden bilgilendirin.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

5.1. Fiyatlar

Güncel fiyatlarımız:

• Standart Saat Ücreti: ₺50/saat
• Gece Tarifeşi (00:00-10:00): ₺40/saat
• Haftalık Paket (20 saat): ₺800
• Aylık Paket (100 saat): ₺3.500
• Öğrenci İndirimi: %15 (geçerli öğrenci kimliği ile)

5.2. Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Nakit
• Kredi Kartı / Banka Kartı
• Mobil Ödeme (QR kod)
• Paket kartlar (ön ödemeli)

5.3. Ödeme Koşulları

• Ödemeler peşin olarak tahsil edilir
• Paket alımlarında ön ödeme zorunludur
• Turnuva kayıtlarında katılım ücreti iadesi yapılmaz
• Tüm fiyatlar KDV dahildir
• Fatura talep edilebilir (vergi numarası ile)

5.4. Otomatik Yenileme

Aylık paket abonelikleri otomatik olarak yenilenmez. Paket bitiminden önce yenileme talebinde bulunmalısınız.

6. Kullanım Kuralları ve Sorumluluklar

6.1. Tesis Kullanım Kuralları

Gaming lounge tesislerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

• Yaş Sınırı: 16 yaş altı ziyaretçiler veli/vasi eşliğinde kabul edilir
• Kimlik: Kayıt sırasında geçerli kimlik ibraz edilmelidir
• Sigara ve Alkol: Tesis içinde sigara içmek ve alkollü içecek tüketimi yasaktır
• Yiyecek-İçecek: Sadece tesisimizden alınan içecekler tüketilebilir
• Gürültü: Diğer kullanıcıları rahatsız edecek şekilde yüksek sesle konuşmak yasaktır
• Temizlik: Kullanım alanınızı temiz bırakmalısınız
• Ekipman: Ekipmanlara özenle davranmalısınız

6.2. Bilgisayar ve İnternet Kullanımı

• Yasa dışı içerik indirmek yasaktır
• Zararlı yazılım (virüs, malware) yüklemesi yapılamaz
• Sistem ayarları değiştirilemez
• Kişisel yazılım yüklemesi yapılamaz
• Hesap bilgilerinizi PC'ye kaydetmemelisiniz
• Oturum sonunda çıkış yapmalısınız
• Hile (cheat) programları kullanımı kesinlikle yasaktır

6.3. Yasak Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır ve hesap kapatma sebebidir:

• Diğer oyunculara hakaret, tehdit veya taciz
• Irkçı, cinsiyetçi veya ayrımcı ifadeler
• Kumar ve yasa dışı bahis faaliyetleri
• Pornografik veya müstehcen içerik görüntüleme
• Ekipmanlara kasıtlı zarar verme
• Hırsızlık veya vandalizm
• Diğer kullanıcıların oyununu sabote etme
• Sahte kimlik kullanımı

6.4. Hasar ve Kayıp Sorumluluğu

Ekipmanlara kasıtlı veya ihmal sonucu verilen hasarlardan kullanıcı sorumludur. Hasar tespit edilmesi durumunda:

• Hasar değerlendirmesi yapılır
• Tamir veya değiştirme maliyeti kullanıcıya yansıtılır
• Ödeme yapılıncaya kadar hesap askıya alınabilir
• Kasıtlı hasar durumunda yasal işlem başlatılabilir

7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1. Şirket İçeriği

Web sitemizdeki tüm içerik, tasarım, logo, metin, görsel, video ve diğer materyaller Cyberlounge Istanbul'un fikri mülkiyetidir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.

İzinsiz olarak aşağıdaki işlemler yapılamaz:

• İçeriklerin kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması
• Ticari amaçla kullanılması
• Değiştirilmesi veya türev eserler oluşturulması
• Başka web sitelerinde yayınlanması

7.2. Kullanıcı İçeriği

Platformumuza yüklediğiniz içerikler (yorumlar, görüşler vb.) için siz sorumlusunuz. İçerik yükleyerek:

• İçeriğin size ait olduğunu veya kullanım hakkınız olduğunu garanti edersiniz
• Bize içeriği platfo rmumuza kullanma, görüntüleme ve paylaşma hakkı verirsiniz
• İçeriğin yasalara ve bu Koşullara uygun olduğunu beyan edersiniz

7.3. Üçüncü Taraf Hakları

Tesislerimizde kullanılan tüm oyunlar lisanslıdır. Kullanıcılar, oyun telif haklarını ihlal edecek şekilde davranamaz.

8. Sorumluluk Sınırlamaları

8.1. Hizmet Garantisi

Hizmetlerimizi "olduğu gibi" sunuyoruz. Aşağıdaki konularda garanti vermemekteyiz:

• Kesintisiz hizmet sunumu
• Hatasız çalışma
• Oyun performans garantisi
• İnternet bağlantı hızı garantisi

8.2. Sorumluluk İstisnası

Aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamayız:

• Teknik arızalar ve sistem bakımları
• Elektrik kesintisi veya internet bağlantı sorunları
• Üçüncü taraf hizmetlerdeki aksaklıklar (oyun sunucuları vb.)
• Kullanıcıların kişisel eşyalarının kaybı veya çalınması
• Kullanıcı hesaplarının hacklen mesi (şifre güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır)
• Kullanıcılar arası anlaşmazlıklar
• Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş vb.)

8.3. Tazminat Sınırı

Herhangi bir hizmet aksaklığı durumunda sorumluluğumuz, ödemiş olduğunuz hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı veya veri kaybından sorumlu tutulamayız.

9. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi, Gizlilik Politikamızda detaylı olarak açıklanmıştır. Hizmetlerimizi kullanarak, Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz.

9.1. KVKK Kapsamındaki Haklar

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

10. Uyuşmazlık Çözümü

10.1. İletişim ve Şikayet

Her türlü şikayet, öneri veya sorunlarınız için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz:

• E-posta: info@cyberlounge.info
• Telefon: +90 554 729 19 04
• Şahsen: Kılıççı Mevkii 1, Bartın (Çalışma saatleri içinde)

Şikayetleriniz en geç 15 iş günü içinde değerlendirilir ve yanıtlanır.

10.2. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici anlaşmazlıkları için Bartın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz:

• 2.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklar için İlçe Tüketici Hakem Heyeti
• 2.000 TL üzeri uyuşmazlıklar için İl Tüketici Hakem Heyeti
• Online başvuru: tuketicihakemheyeti.gtb.gov.tr

10.3. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Bartın Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Sözleşme Değişiklikleri

Bu Kullanım Koşullarını zaman zaman güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler yapıldığında:

• Web sitesinde duyuru yapılır
• Kayıtlı kullanıcılara e-posta gönderilir
• "Son Güncelleme" tarihi revize edilir
• Önemli değişiklikler için 30 gün önceden bildirim yapılır

Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Değişikliklerden sonra hizmetleri kullanmaya devam ederseniz, yeni koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

12. Sözleşmenin Feshi

12.1. Kullanıcı Tarafından Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatma talebi:

• E-posta ile info@cyberlounge.info adresine gönderilebilir
• Şahsen başvuru yapılabilir
• 7 iş günü içinde işleme alınır

Kullanılmamış paket süreleri için iade talep edebilirsiniz (İade Politikamıza göre).

12.2. Şirket Tarafından Fesih

Aşağıdaki durumlarda hizmetinizi durdurma veya hesabınızı kapatma hakkımız saklıdır:

• Kullanım Koşullarının ciddi ihlali
• Yasa dışı faaliyetler
• Diğer kullanıcılara zarar verme
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Tesise zarar verme

Hesap kapatma durumunda kullanılmamış paket süreleri için iade yapılmayabilir.

13. Çeşitli Hükümler

13.1. Tam Anlaşma

Bu Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve İade Politikası ile birlikte, taraflar arasındaki tam anlaşmayı oluşturur.

13.2. Kısmi Geçersizlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

13.3. Devir Yasağı

Bu sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinizi üçüncü kişilere devredemezsiniz. Biz ise bu hakları devretme hakkını saklı tutarız.

13.4. Feragat

Herhangi bir hakkımızı kullanmamamız veya bir ihlali takip etmememiz, o haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

13.5. İletişim Dili

Resmi iletişim dili Türkçe'dir. Çeviri farklılıkları durumunda Türkçe versiyon geçerlidir.

14. İletişim Bilgileri